FAQ – вопросы и ответы

Вопрос

Как вернуть деньги, которые были положены на внутренний счет заведения?

Ответ. Для возврата денег обратитесь в техническую поддержку.
Вопрос

У меня два заведения. Могу ли я с баланса одного ресторана перевести деньги на баланс другого?

Ответ. Нет, баланс каждого заведения пополняется отдельно.
Вопрос

После пополнения деньги не поступили на счет ресторана.

Ответ. При любых возникших проблемах, связанных с пополнением счета, обратитесь в техническую поддержку Jowi. Подготовьте электронную почту, на которую зарегистрирован аккаунт, название ресторана и 4 последние цифры карты, с которой пополняли баланс.
Вопрос

Можно ли отключить услугу?

Ответ. Услуги подключаются до конца месяца, отключить их раньше времени нельзя. Вы можете отключить автопродление – в этом случае в начале месяца услуга не будет подключена повторно.
Вопрос

Что будет, если на балансе не достаточно средств?

Ответ. Вы не сможете подключить дополнительные услуги. Если услуга была подключена ранее, 1-го числа нового месяца она будет приостановлена. Чтобы продолжить пользоваться услугой, пополните баланс.
Вопрос

Можно ли подключить услуги бесплатно, чтобы попробовать?

Ответ. Некоторые из услуг предоставляются бесплатно. Остальные дополнительные функции Jowi нельзя подключить на какой-либо пробный период. Вы можете включить услугу ближе к концу месяца – в этом случае ее стоимость будет ниже. Но 1-го числа следующего месяца она будут автоматически продлена или отключена.

Is this article helpful for you?