Коды ошибок и их решение

В процессе синхронизации могут возникать различные ошибки. Ниже приведен список ошибок и пути их устранения.

Внимание! Ошибки, которые не приведены в таблицах ниже, являются нормальным состоянием при синхронизации и исчезнут при следующем запросе в веб. Время синхронизации данных – 5 секунд.

Сетевые ошибки

Все ошибки со статусом «Сетевые» (начинаются с **1***) решаются на стороне клиента – причина в нестабильном интернет-соединении.

Авторизация

Код ошибки	Причина	Что делать
0009, 0011, 0400, 0401, 0402, 0403, 0404, 0405, 0466, 0468, 0471, 0472, 0473, 0474, 0475, 0476, 0477, 0478, 0479, 0480, 0499, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2017, 2100, 2501		Редкие ошибки, требуется писать разработчику в случае их возникновения.
0101	Ошибка записи обновления в базу.	Причина может быть в недостатке оперативной памяти – необходимо 300 MB. Если освобождение оперативной памяти не помогло, требуется повторная установка программы.
0110	Программа ожидает обновления.	Проверить сервис обновления, если ошибка долго отображается.
0601	Не удалось открыть архив для записи финальной части данных.	Архив поврежден – требуется повторная загрузка архива. Возможно ограничен доступ к архиву.
0602	Не удалось пройти финальную проверку на размер архива обновления.	Архив поврежден – требуется повторная загрузка архива.
0603	Не удалось записать в базу.	Причина может быть в недостатке оперативной памяти – необходимо 300 MB. Если освобождение оперативной памяти не помогло, требуется повторная установка программы.
0605	Архив поврежден.	Архив поврежден – требуется повторная загрузка архива.
0606	Не удалось открыть архив с обновлением базы данных.	Архив поврежден – требуется повторная загрузка архива.
0608	Ошибка при выполнении запроса.	Писать разработчику.
0610	Отсутствует файл с размером архива обновления.	Возможно не найден файл data_length или отсутствует доступ к папке синхронизации ...\Jowi\Sync.

Получение данных

Код ошибки	Причина	Что делать
0001, 0002	Проблемы с базой данных.	Требуется повторная установка программы.
0009	Ошибка получения указателя на объект с полученным ответом.	Редкая ошибка, при возникновении писать разработчику.
0401, 0402, 0403, 0419, 0466, 0499	Ошибки парсинга.	Редкие ошибки, при возникновении писать разработчику.

Отправка данных

Код ошибки	Причина	Что делать
0002	Отсутствует запись информации о ресторане.	Редкая ошибка, при возникновении писать разработчику.
0006, 0009		Редкие ошибки, при возникновении писать разработчику.
0400, 0415, 0419, 0466, 0499	Ошибки парсинга	Редкие ошибки, при возникновении писать разработчику
0410	Ошибка при получении данных – возможно, отправились не все данные или	Проверить количество данных для отправки на терминале – если число уменьшается, ошибка пропадет. Если ошибка остается – писать разработчику.