FAQ – вопросы и ответы
Last modified:
Вопрос
Проблема в ресторане. Клиент говорит, что есть синхронизация в вебе, но счета не отображаются.
Причина и решение 1. Возможно, клиент установил два или более серверов.
Первым делом необходимо проверить, сколько в ресторане устройств. Уточнить у клиента идентификатор счета и сверить информацию. Возможно, счета пробивают на одном устройстве, а синхронизация работает на другом.
Причина и решение 2. Проверить статус синхронизации. Бывает, что счета есть, а содержимое пустое – отправились не все счета.
Проверить количество данных для отправки на локальном модуле – если цифра уменьшается, синхронизация завершится позже. В противном случае писать разработчику.
Причина и решение 3. Возможно сбросились настройки даты и времени, например данные начали записываться за 2000 год. Так как данные распределяются по таблицам за разные периоды, начиная от 2015 года, появляются ошибки, что нет таблицы с датой 2000 года.
В данном случае писать разработчику для подключения и решения проблемы.