FAQ – вопросы и ответы
Last modified:
Вопрос
Постоянно мигает курсор мыши с иконкой ожидание.
Ответ. Данная проблема возникает, если сервис обновления не может удалить файл processInfo в папке UpdaterService. Так как сервис обновления не может самостоятельно запускать программы из-за ограничений системы Windows, после обновления модулей их запускает программа restModuleStarter.
После обновления модуля UpdaterService записывает в файл processInfo полный путь к программе, которую необходимо запустить. restModuleStarter запускает модуль по этому адресу и удаляет файл. В некоторых случаях restModuleStarter не может удалить файл, в результате этого возникает мигание курсора. Для решения данной проблемы необходимо дать полный доступ на папку Jowi.
Вопрос
Не обновляется модуль – сервис обновления запущен, к базе подключен.
Ответ. Для начало необходимо убедиться, что архив распаковывается в папку Windows\Temp. Обычно название папки с распакованным архивом имеет название из 6 различных букв. Дальше может возникнуть два сценария:
1. Папки постоянно создаются и исчезают. После распаковки архива сервис не может скопировать\заменить файлы в папку обновляемого модуля, поэтому удаляет папку с распакованным содержимым и создает ее заново.
Решение. Отключите брандмауэр Windows и антивирус, дайте полные права на папку Jowi и убедитесь, что обновляемый модуль выключен, а файлы в нем удаляются корректно (процессы могут быть запущены в системе, и сервис обновления не может удалить библиотеки).
2. Архив с обновлением распакован, обновление не происходит. Проблема может возникать на клиентских терминалах. Waiter не обновляется по причине того, что очередь до него не дошла. Это связано с тем, что на этом терминале могли быть установлены, а затем удалены сервисы синхронизации или печати.
Решение. Остановите сервис обновления. Выйдите из Waiter, затем удалите файл id.dat. Запустите сервис обновления, затем запустите Waiter и ожидайте обновления.