Внутренний счет ресторана

Внутренний счет (Счет Jowi, Счет, Счет ресторана, Баланс) – внутренний кошелек ресторана, на который ресторатор закидывает деньги перед покупкой услуг.

---

Покупка услуг в Jowi производится с внутреннего счета ресторана в Jowi. Пополнить счет можно на вкладке «Биллинг» в разделе «Оплата услуг». Для этого необходимо нажать «Пополнить баланс».

Откроется окно ввода данных банковской карты для оплаты.

Внимание! Для пополнения баланса ресторану необходимо использовать банковские карты Visa или Mastercard.

Все платежи попадают в раздел «История оплат».

Вопросы и ответы

1. Ресторан хочет вернуть деньги со счета обратно на карту.

Ответ. Для поиска платежа необходимо связаться с руководством. Необходимо предоставить название ресторана, почту пользователя (на которую зарегистрирован аккаунт) и 4 последние цифры карты. Обязательно спросите у ресторана причину возврата.

2. После пополнения деньги не поступили на внутренний счет ресторана.

Ответ. Для поиска платежа необходимо связаться с руководством. Необходимо предоставить название ресторана, почту пользователя (на которую зарегистрирован аккаунт) и 4 последние цифры карты.
Если оплата была, руководство самостоятельно пополнит внутренний счет ресторана (с указанием причины). Для пользователя платеж будет отображаться как обычное пополнение.

Если оплаты не было, клиенту необходимо связаться с банком эмитентом.

3. Ресторан или дилер хочет перевести деньги со своего внутреннего счета на счет другого заведения.

Ответ. Переводить деньги с одного внутреннего счета на другой нельзя. Ресторану необходимо оформить карту Visa или Mastercard для самостоятельного пополнения счета.

4. Ресторан хочет пополнить свой внутренний счет переводом денег на счет компании.

Ответ. Пополнить внутренний счет Jowi таким образом нельзя. Ресторану необходимо оформить карту Visa или Mastercard для самостоятельного пополнения счета.

5. При пополнении счета произошло дублирование транзакции – с карты клиента деньги снялись 2 раза.

Ответ. Для поиска платежа необходимо связаться с руководством. Необходимо предоставить название ресторана, почту пользователя (на которую зарегистрирован аккаунт) и 4 последние цифры карты.

Если дублирование подтвердится, деньги будут возвращены клиенту на карту.

6. У клиента несколько заведений, и он положил деньги на счет не того ресторана.

Ответ. Ресторан не может перевести деньги с одного счета на другой. Если клиент хочет вернуть деньги, см. п. 1.