Проверка состояния принтера

Проверить работоспособность принтера можно при открытии кассовой смены или в течение дня.


Права доступа

Для открытия и закрытия кассовой смены требуются права на оплату, закрытие и просмотр всех счетов.


1. На главном экране в нижнем меню выберите «Все счета».

2. Нажмите «Фискальный принтер» – откроется окно работы с кассовой сменой.

3. В поле «Состояние» кликните по ссылке внизу – программа покажет текущее состояние фискального принтера.

4. В нижней таблице отображаются последние операции принтера. Проверьте колонку «Статус»:

  • Успешно – принтер работает корректно;
  • 180010,180410 и другие комбинации цифр – в работе принтера есть ошибки. Проверьте состояние кассовой смены, закройте сервисную консоль фискального принтера и проверьте, включен ли дисплей покупателя. После этого еще раз кликните по ссылке проверки статуса.

Внимание. Если видимых причин для ошибок нет, а в поле «Статус» появляется сообщение об ошибке, возможно, потеряна связь с фискальным принтером. Попробуйте кликнуть по ссылке «Нажмите, чтобы получить текущее состояние» несколько раз с периодичностью 30-60 секунд.

Если после этого связь с фискальным принтером не восстановилась, обратитесь в техническую поддержку.

Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho